Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Rganar

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa rganar ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website rganar.click và ứng dụng di động rganar.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân bạn tạo tại rganar để truy cập các dịch vụ cá cược và thanh toán.
• Số dư: Tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản rganar của bạn, được tính bằng VND.
• Tiền thật: Tiền bạn nạp trực tiếp từ phương thức thanh toán của mình vào tài khoản rganar.
• Tiền thưởng: Số tiền rganar cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• Yêu cầu cào cược (wagering requirement): Số lần bạn cần đặt cược bằng tiền thưởng trước khi có thể rút phần tiền phát sinh từ thưởng đó.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và chống gian lận.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng không phân biệt phương thức truy cập – trình duyệt web, ứng dụng iOS, Android hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác của rganar.

Để đăng ký tài khoản tại rganar, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay đại lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Chưa từng bị rganar đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Rganar khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về xâm nhập trái phép và bạn đã báo cáo kịp thời cho rganar.

Rganar có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng. Quá trình KYC thường bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và xác minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

Tất cả giao dịch tại rganar được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Rganar không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) làm phương thức giao dịch chính thức.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền thường vào tài khoản trong 15–30 giây sau khi giao dịch hoàn tất.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ – rganar không chuyển tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý thông thường là 3–5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt, đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.

Rganar không chịu trách nhiệm với chậm trễ phát sinh từ hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử). Nếu giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ từ ví/ngân hàng của bạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch – chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Rganar cung cấp nhiều danh mục trò chơi bao gồm casino live, tài xỉu, bắn cá và cá cược thể thao. Mỗi danh mục và từng trò chơi cụ thể có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi bạn tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi dealer bắt đầu ván (đối với game live) hoặc sau khi hệ thống xác nhận đặt cược.
• Kết quả từ game live dealer được quyết định bởi diễn biến vật lý thực tế (bài, xúc xắc, bánh xe) – không thể tranh chấp sau khi kết quả đã được công bố trên màn hình.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình ván đấu (mất kết nối, lỗi giao diện), rganar sẽ xem xét lại căn cứ vào log server thời gian thực. Quyết định của rganar sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.
• Cược tối đa trên mỗi ván có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản và lịch sử hoạt động của bạn.

Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận cược. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận cược của bạn, không phải tỷ lệ lúc bạn bắt đầu điền thông tin cược. Rganar khuyến nghị kiểm tra lại tỷ lệ trước khi nhấn xác nhận.

Rganar cung cấp nhiều chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng và được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi ưu đãi tại rganar.

Nguyên tắc chung về thưởng:

• Tiền thưởng không phải tiền thật – không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu cào cược.
• Yêu cầu cào cược được tính trên tổng tiền thưởng (không phải tiền nạp), trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu cào cược, phần tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị trừ từ số dư rút. Tiền thật bạn nạp vào vẫn được rút bình thường.
• Mỗi tài khoản chỉ nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hoàn trả hàng ngày, flash deal tuần) được ghi rõ là lặp lại.
• Rganar có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi lạm dụng ưu đãi.

Rganar không chịu trách nhiệm nếu bạn bỏ lỡ ưu đãi do không đáp ứng điều kiện hoặc không tham gia trong thời gian áp dụng. Các ưu đãi Flash Deal có thời gian giới hạn và không được gia hạn sau khi hết hạn.

Rganar nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, kèm theo thu hồi số dư tiền thưởng và trong một số trường hợp, thu hồi toàn bộ số dư nếu có bằng chứng gian lận:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse), dùng VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản rganar để chuyển tiền bất hợp pháp, bao gồm nạp tiền rồi rút ngay mà không thực sự tham gia cá cược.
• Lạm dụng ưu đãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, dùng tài khoản của người thân hay bạn bè để chia sẻ ưu đãi, hoặc cố tình thao túng vòng cược thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả người thân trong gia đình.
• Nội dung không phù hợp: Gửi nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối qua hệ thống chat hỗ trợ hay tính năng trò chuyện trong game.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

Rganar sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ xem xét thủ công. Nếu tài khoản của bạn bị gắn cờ, chúng tôi có thể tạm thời giữ giao dịch để xem xét mà không cần thông báo trước. Bạn sẽ được liên hệ trong vòng 72 giờ nếu cần cung cấp thêm thông tin.

Rganar có quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (đóng vĩnh viễn) tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp – kể cả khi chưa có kết luận cuối cùng.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian yêu cầu.
• Không có hoạt động trong tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, tiền thưởng và tiền phát sinh từ vi phạm sẽ bị thu hồi. Tiền thật bạn đã nạp nhưng chưa cược có thể được hoàn trả sau khi xem xét, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

Bạn có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ rganar. Trước khi đóng, tất cả tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành cào cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đứng tên bạn.

Rganar cung cấp nền tảng ở trạng thái "như hiện có" và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Các trường hợp rganar không chịu trách nhiệm bao gồm:

• Mất mát phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Thiệt hại do bạn chia sẻ thông tin tài khoản hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Mất mát phát sinh trong thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo trước.
• Quyết định cược mà bạn đưa ra dựa trên thống kê lịch sử hoặc phân tích xu hướng – kết quả game là ngẫu nhiên và không có hệ thống nào đảm bảo thắng.

Rganar thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng rganar, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm tắt các điểm chính về quyền riêng tư:

• Rganar chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ rganar.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính.

Rganar có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, rganar sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng rganar sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ rganar:

• Email: support@rganar.click
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và website rganar

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.